La norme ISO 17100

La norme internationale ISO 17100 définit les exigences relatives aux processus, aux ressources et à d’autres aspects nécessaires à la prestation d’un service de traduction de qualité.

ISO 17100

Grâce à la certification à la norme européenne EN 15038 dont nous bénéficiions déjà, STP a été certifiée selon la norme internationale ISO 17100 au début de l’année 2016.

La norme ISO 17100 établit les exigences relatives aux processus fondamentaux, aux ressources et à d’autres aspects nécessaires à une prestation de traduction de qualité par un « TSP – Translation Service Provider » (fournisseur de services de traduction).

La norme ISO 17100 couvre les processus de gestion de projet et les flux de travail, le processus de traduction et de révision, les accords et les communications entre le client et le TSP, le traitement des documents et informations, et les exigences en termes de compétence professionnelle, de qualifications et de perfectionnement professionnel continu des traducteurs, réviseurs et chefs de projets.

Notre système interne de gestion de la qualité, qui structure et guide nos opérations, et qui fournit un cadre documenté sur lequel se base notre certification, est essentiel pour nous.

Raisa McNab, responsable qualité et formation chez STP, a déclaré : « Recevoir la certification ISO 17100 est un gage de qualité incroyable. » « C’est l’assurance pour nos clients et fournisseurs que STP est une entreprise de traduction professionnelle et sérieuse qui s’enorgueillit de son travail et est capable de mettre en œuvre des processus de qualité solides et documentés. » « Pour nos clients, cela signifie qu’ils peuvent compter non seulement sur la qualité des traductions que nous produisons, mais aussi sur notre gestion des flux de travail et processus d’arrière-plan. Cela signifie également qu’ils peuvent compter sur les compétences et la formation de nos chefs de projets pour fournir constamment des services de la plus grande qualité. »

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