Valitusten käsittely

Suhtaudumme kaikkeen asiakaspalautteeseen vakavasti, ja toimitettuun käännöstyöhön mahdollisesti liittyvät ongelmat korjataan välittömästi.

Asiakasvalitukset käsitellään nopeasti ja tehokkaasti STP:n asiakasvalituksia koskevien menettelytapojen ja sisäisten ohjeiden mukaisesti. Tärkeimmille asiakkaille järjestetään vuosittain tyytyväisyyskysely, josta saadut parannusehdotukset käsitellään ja toteutetaan mahdollisuuksien mukaan. Valitusten käsittelyprosessilla on kaksi tavoitetta: varmistaa, että ongelmat tai virheet korjataan, ja ryhtyä tarvittaviin toimiin, jotta ongelmat tai virheet voidaan välttää jatkossa.

4

© 2016 Sandberg Translation Partners Ltd. Sivuston toteutus: Websites for Translators. Kaikki oikeudet pidätetään.