Reklamationsbearbeitung

Wir nehmen Kundenfeedback sehr ernst und beheben sofort alle in der gelieferten Übersetzung festgestellten Probleme.

Alle Kundenbeschwerden werden umgehend und effizient sowie gemäß unserem Reklamationsverfahren und unseren internen Richtlinien bearbeitet. Wir führen jährlich eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit unter unseren wichtigsten Kunden durch. Dabei werden alle Verbesserungsvorschläge berücksichtigt und so weit es geht umgesetzt. Die Reklamationsbearbeitung hat zwei Ziele: Zum einen soll das Problem gelöst bzw. mögliche Fehler korrigiert werden. Zum anderen geht es darum, aus den Problemen/Fehlern zu lernen und eine Wiederholung zu vermeiden.

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