Klagehåndtering

Vi tager altid kundefeedback alvorligt og iværksætter straks nødvendige tiltag for at løse eventuelle problemer med leveret oversættelsesarbejde.

Der tages øjeblikkeligt og effektivt hånd om eventuelle klager fra vores kunder i henhold til STP’s kundeklageprocedure og interne retningslinjer. Vi udfører årligt en kundetilfredshedsundersøgelse blandt vores nøglekunder, og alle områder, hvor der foreslås forbedringer, overvejes, idet ændringer indføres så vidt, det er muligt. Der er to formål med vores klagehåndtering: dels at sikre afhjælpning af problemet/fejlrettelser, og dels at tage ved lære af problemet/fejlen for at undgå gentagelser.

4

© 2016 Sandberg Translation Partners Ltd. Websitet er udviklet af Websites for Translators. Alle rettigheder forbeholdes.